Al 25 jaar vertrouwd bij cliënten thuis

Onlangs vierde Dietha van Amersfoort haar 25-jarig jubileum bij RST Zorgverleners. Een mooi moment om stil te staan bij haar werk, haar cliënten en alles wat er in de afgelopen jaren is veranderd. Dietha werkt in Barneveld en komt bij mensen thuis voor huishoudelijke ondersteuning. Werk dat ze nog altijd met veel plezier doet.

Toen Dietha begon, was ze nog maar 17 jaar. “Dat was best even pittig in het begin. De eerste week liep ik met een collega mee, maar op vrijdag ging ik al alleen.” Toch wist ze van aanpakken. “Ik moest thuis ook al helpen, dus ik wist wat ik deed.” Inmiddels kijkt ze met plezier terug op 25 jaar werken bij RST. “Het is gewoon heel erg dankbaar werk.”

Van papier naar digitaal

In die 25 jaar zag Dietha veel veranderen. In het begin ging bijna alles nog op papier. “Je schreef je uren op en stuurde aan het eind van de week een briefje naar RST. Ook het zorgdossier schreef je gewoon op papier.” Inmiddels is veel digitaal geworden. “Dat is eigenlijk veel makkelijker. Je bent sneller op de hoogte en je hoort eerder wat er gaande is.”

Ook het werk zelf veranderde. Waar er vroeger meer tijd was voor extra klussen, zijn de uren nu vaak beperkter. “In het begin werkte ik soms een hele ochtend bij iemand. Nu is het vaak maximaal twee uur, soms zelfs anderhalf uur.” Dat vraagt om keuzes maken.

Dietha: “Je gaat voor schoon en leefbaar. Je leert snel werken, maar soms zie je ook dingen waarvan je denkt: dat zou eigenlijk ook nog moeten gebeuren. Dan zeg ik tegen een cliënt: dit of dat valt me op. Vindt u het goed als ik daar met een mantelzorger over praat.”

Meer dan een schoon huis

Voor Dietha is huishoudelijke ondersteuning veel meer dan alleen poetsen. Natuurlijk zorgt ze ervoor dat het huis schoon en leefbaar blijft. “Ik begin meestal met de douche en het toilet,” vertelt ze.

Maar minstens zo belangrijk is de aandacht voor de mens achter de voordeur. “Ik vraag altijd: hoe gaat het hier? Even vijf minuten een praatje maken. Gewoon vragen hoe de week is geweest.” Voor sommige cliënten is dat kleine moment heel waardevol. “Soms ben je de enige die in de week komt. Eenzaamheid zie je toch wel vaak, vooral bij mensen die echt op zichzelf wonen.”

Ze herinnert zich een cliënt die al zei zodra Dietha binnenkwam: “Zo, nou kan ik weer praten.” Dietha glimlacht als ze eraan terugdenkt. “Dan ga je eerst even zitten. Een kopje thee, een stukje ontbijtkoek. Je bent toch een soort vertrouwd gezicht. Mensen kunnen hun verhaal kwijt.”

Kleine dingen zien

Doordat Dietha vaak langere tijd bij dezelfde cliënten komt, ziet ze veel. Soms gaat het om praktische dingen. “Laatst kreeg iemand de elektrische stoel niet meer naar beneden. Ik keek even en zag dat er één stekker niet goed zat. Dan zeggen ze: ‘Als ik jou niet had…’”

Maar het gaat ook om veranderingen in hoe het met iemand gaat. “Wij zijn soms langer bij mensen dan andere zorgverleners. Daardoor zie je kleine verschillen met vorige week of met een maand eerder.” Ook daarin voelt Dietha verantwoordelijkheid. “Je kijkt eens in de koelkast en ziet dat iets niet goed meer is. Dan overleg je dat. Vooral bij mensen die alleen wonen, houd ik dat wel in de gaten.”

De band met cliënten kan sterk worden. Sommige mensen ziet ze jarenlang. “Bij één cliënt ben ik bijna twaalfeneenhalf jaar geweest. Wij konden lezen en schrijven met elkaar.” Als cliënten overlijden, raakt dat haar. Als het kan, gaat ze condoleren of naar een begrafenis. “Mensen waarderen dat heel erg.”

Werk vanuit het hart

Wat maakt dat Dietha dit werk na 25 jaar nog steeds graag doet? Daar hoeft ze niet lang over na te denken. “Het is zo dankbaar werk. Mensen zijn dankbaar voor wat je doet, en ik ben dankbaar dat ik het mag doen.”

Vooral het werken bij oudere mensen past goed bij haar. “Als ik terugkom van vakantie zeggen ze: o, wat ben ik blij dat jij er weer bent.” Dat doet haar goed. “Dan zeg ik: ik doe het graag. Het komt vanuit mijn hart.”

Ook RST past bij haar. “RST is een prima werkgever. Het past qua overtuiging.” Ze werkt zelfstandig, en dat vindt ze prettig. “Ik werk nu bij een christelijke organisatie en ik kan mijn werk op mijn manier doen.”

“Je helpt mensen thuis te blijven wonen”

Aan mensen die overwegen om dit werk te gaan doen, wil Dietha vooral meegeven hoe waardevol het is. “Het is heel erg dankbaar werk. Vooral oudere mensen zijn vaak zo blij dat je komt.”

Want achter huishoudelijke ondersteuning zit volgens haar iets groters. “Mensen kunnen nog thuis blijven wonen omdat jij hun huisje komt schoonmaken.” Dat maakt het werk voor Dietha betekenisvol.
Wil jij ook een betekenisvolle baan in de zorg? Kijk op www.werkenbijrstzorg.nl voor onze vacatures.